Абонентський супровід та
підтримка BAS / 1С
Забезпечте стабільну роботу вашої облікової системи без стресу та переплат. У тарифи вже включено від 5 до 20 годин консультацій та реальної розробки щомісяця: своєчасні оновлення, доопрацювання звітів, інтеграції та щоденні бекапи.
Швидкий аудит вашої бази BAS
Залиште заявку — ми безкоштовно перевіримо стан вашої конфігурації, помилки в регістрах обліку та розрахуємо точну вартість супроводу.
Чому підприємству потрібен постійний супровід BAS?
Законодавство України та податкові вимоги змінюються щомісяця. Відсутність супроводу призводить до штрафів ДПС та зупинки бізнесу.
Зміни податкового законодавства
Нові форми податкових накладних (ПН), зміни правил розрахунку ЄСВ, ПДФО та військового збору. Договір ІТС гарантує вчасну установку офіційних релізів.
BAS Service Desk та гаряча лінія
Єдина професійна служба BAS Service Desk для ваших співробітників: реєстрація тікетів у Telegram або за телефоном, миттєве підключення аналітика через AnyDesk та фіксований SLA реакції від 15 хвилин.
Захист даних та бекапи
Налаштування автоматичного резервного копіювання бази в хмару та моніторинг цілісності файлів. У разі поломки сервера відновлення займає лічені хвилини.
Доопрацювання та оптимізація
Включені в тариф години дозволяють регулярно замовляти нові друковані форми, додаткові звіти для керівництва та інтеграції з банківськими виписками.
Як працюють доопрацювання через розширення (.cfe) →Як працює BAS Service Desk від BAS Automation
Більше жодних загублених прохань у чатах чи очікування програміста днями. Кожне завдання фіксується в Service Desk з персональним номером, пріоритетом та прозорим похвилинним тайм-трекінгом.
Прозорі пакети абонентського супроводу
Жодних прихованих платежів: ви купуєте реальний пул годин розробника та консультанта щомісяця за фіксованою вигідною ціною
Базовий супровід
Ідеально для компаній з 1–5 робочими місцями (BAS Малий бізнес, Бухгалтерія), де потрібні стабільні оновлення, консультації та вирішення поточних помилок.
- ✓ Включено: 5 годин робіт на місяць (консультації, оновлення або розробка)
- ✓ Лінія підтримки: оперативна допомога бухгалтеру телефоном, Telegram та AnyDesk
- ✓ Регулярні оновлення: встановлення свіжих релізів та регламентної звітності ДПС
- ✓ Дрібні правки: коригування друкованих форм, налаштування прав доступу
- ✓ Контроль бекапів: щотижневий моніторинг створення резервних копій бази
- ✓ SLA реакція: до 2–4 робочих годин
- ★ Години понад пакет: 900 грн/год (знижка від стандартної ставки)
Бізнес: Розробка + Підтримка
Оптимальне рішення для торговельних та зростаючих компаній (від 5–10 користувачів), яким потрібне постійне програмування та оптимізація бізнес-процесів.
- ✓ Включено: 10 годин робіт щомісяця (повноцінний робочий день досвідченого розробника)
- ✓ Повноцінна розробка: кастомні звіти, нові друковані форми, логіка через розширення (.cfe)
- ✓ Підтримка інтеграцій: моніторинг обміну з сайтом, Prom, Rozetka, KeyCRM, Новою Поштою, ПРРО
- ✓ Оновлення доопрацьованих баз: перенесення релізів зі 100% збереженням вашого функціоналу
- ✓ Пріоритетні консультації: оперативний розбір складних облікових питань та закриття періоду
- ✓ Щоденний моніторинг бекапів та автоматичний контроль цілісності бази
- ✓ Пріоритетний SLA: час реакції на інциденти до 1 години
- ★ Години понад пакет: 800 грн/год (вигідна ставка розробки)
Корпоративний VIP
Максимальний рівень надійності та персонального сервісу для виробництв, великого опту та торговельних мереж (BAS ERP, BAS КУП, складні інтеграції).
- ✓ Включено: 20 годин робіт провідного розробника та архітектора щомісяця
- ✓ Екстрений SLA: реакція до 15–30 хвилин на критичні збої та зупинки системи
- ✓ Нічні оновлення та роботи у вихідні: регламентні роботи без простою вашої компанії
- ✓ Щомісячний аудит швидкодії SQL-сервера: оптимізація важких запитів та блокувань
- ✓ Прямий VIP-чат у Telegram безпосередньо з технічним лідом (без черг тикетів)
- ✓ Закріплена команда фахівців: провідний розробник + системний архітектор
- ✓ Хмарна реплікація бекапів: регулярне тестове відновлення цілісності бази даних
- ★ Години понад пакет: 750 грн/год (максимальна пільгова ставка)
Потрібні разові роботи або розробка за технічним завданням?
Не готові до щомісячної підписки? Ми також працюємо у форматі Time & Material (оплата за фактом виконаних робіт) за ставкою 1 200 – 1 500 грн/год. Оцінюємо задачу за чітким ТЗ до початку робіт: розробка окремого звіту, налаштування обміну, разовий аудит або відновлення після збою.
Типовий договір франчайзі vs Супровід від BAS Automation
Чому прямий супровід від команди практиків вигідніший за стандартні формальні підписки
Відповіді щодо супроводу та ІТС
Усе про оформлення договору, гарантії безпеки та розрахунок вартості
У вартість щомісячної підписки (від 5 500 грн/міс) входить гарантований пул годин робіт спеціаліста (від 5 до 20 годин на місяць). Ви можете вільно використовувати цей час як на консультації бухгалтера та розбір помилок закриття місяця, так і на реальну розробку: написання звітів, створення друкованих форм, доопрацювання логіки та регулярні оновлення релізів. Години понад пакет оплачуються за суттєво зниженою ставкою (750–900 грн/год).
Ми — незалежна експертна команда інженерів-розробників та аналітиків BAS і 1С. Ми не нав'язуємо паперових підписок заради галочки, а виконуємо реальну технічну роботу без бюрократії франчайзі. Офіційні файли релізів оновлень правовласника надаються за наявності у вас ліцензійного доступу/ІТС, або ми допомагаємо його підключити, а саму установку та адаптацію під ваші індивідуальні доопрацювання здійснюємо ми.
Ми ніколи не затираємо доопрацювання. Перед оновленням обов'язково створюється резервна копія, проводиться порівняння та об'єднання змін через сховище конфігурації або перенесення доробок у безпечні розширення (.cfe), щоб оновлення типових механізмів не порушило кастомну логіку.
Залежно від обраного тарифу: для VIP Корпоративного — до 15–30 хвилин (з пріоритетним виділеним чатом без черг тикетів); для тарифу «Бізнес» — до 1 години; для тарифу «Базовий» — до 2–4 робочих годин.
Так, ми працюємо і у форматі Time & Material (оплата за фактом відпрацьованих годин за попередньо узгодженим технічним завданням) за ставкою 1 200–1 500 грн/год.
BAS Service Desk — це централізована служба технічної підтримки та консультацій для користувачів систем BAS і 1С. Ваші співробітники подають заявки через персональний Telegram-чат, веб-портал або телефон. Кожне звернення отримує номер тікета, фіксований SLA першої відповіді (до 15–30 хв) та закріпленого інженера. Керівник щомісяця отримує прозорий звіт щодо всіх вирішених завдань і похвилинного обліку часу.
Офіційний договір ІТС BAS (ІТС Бас) — це обов'язкова ліцензійна підписка від правовласника, що надає юридичне право завантажувати офіційні релізи програми та актуальні бланки податкової звітності України. Наш пакет абонентського супроводу — це практична інженерна підтримка «під ключ»: безпосереднє встановлення оновлень на ваш сервер або хмару з адаптацією під індивідуальні доопрацювання, виправлення помилок обліку, щоденні консультації бухгалтерів і персональний BAS Service Desk.
Підключіть професійний супровід BAS уже сьогодні
Надішліть заявку, і наш фахівець проведе експрес-аудит вашої конфігурації, розрахує точну вартість договору ІТС та підключить лінію підтримки.